Réclamations

Conformément à la réglementation, vous disposez le droit de porter une réclamation.

Conformément à la politique de traitement des réclamations appliquée par Fundimmo, les réclamations doivent être rédigées en français et adressées à Fundimmo par :

• L’annexe dédiée aux réclamations : Accéder à l’annexe ;
  
• Le formulaire de contact proposé sur le site : Accéder au formulaire de contact ;
  
• Courriel à l’adresse suivante : [email protected] ;
  
• Courrier postal à l’adresse suivante : Fundimmo – Réclamation, 41 avenue George V, 75008 Paris.

FUNDIMMO accusera réception d'une réclamation et confirmera si elle est recevable dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception.

En principe, FUNDIMMO notifiera au réclamant sa décision sur la réclamation dans un délai de trente (30) jours ouvrés à compter de sa réception. Cependant, dans des situations exceptionnelles, la décision sur une réclamation peut ne pas être fournie dans ce délai. Dans ce cas, FUNDIMMO informera clairement le réclamant des causes du retard et précisera le délai pour rendre la décision.

Recours

Dans le cas où la réponse de Fundimmo ne vous apportait pas entière satisfaction, vous avez le droit de contact un Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers.

Pour cela il vous suffit de remplir un formulaire sur le site de l’AMF : www.amf-france.org/Le-mediateur-de-l-AMF/Presentation.html

Vous pouvez également contacter le Médiateur par courrier à l’adresse suivante :

Autorité des Marchés Financiers
La Médiation
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02

Ou par téléphone :

01 76 41 04 55